IQ보다 더 중요한 감성 지능(EI)

감성 지능(EI: Emotional Intelligence)은 감정을 인식하고, 해석하고, 표현하고, 제어하고, 평가하고, 사용하여 다른 사람들과 효과적이고 건설적으로 소통하고 관계를 맺는 능력입니다. 일부 전문가들은 인생에서 성공하기 위해서는 IQ보다 감성 지능이 더 중요하다고 말합니다.

 

감정을 표현하고 제어하는 능력은 필수적이지만, 다른 사람의 감정을 이해하고 해석하고 반응하는 능력도 중요합니다.

 

감성 지능의 징후

감성 지능의 몇 가지 주요 징후와 예는 다음과 같습니다.

 

🔹사람들이 느끼는 감정을 식별하고 설명하는 능력

🔹개인의 강점과 한계에 대한 인식

🔹자신감과 자기 수용

🔹실수를 털어버리는 능력

🔹변화를 수용하고 포용하는 능력

🔹다른 사람에 대한 강한 호기심

🔹타인에 대한 공감과 배려의 감정

🔹다른 사람의 감정에 민감하게 반응하는 능력

🔹실수에 대한 책임 수용

🔹어려운 상황에서 감정을 다스리는 능력

 

감성 지능 측정 방법

감성 지능의 수준을 측정하기 위한 다양한 평가가 등장했습니다. 이러한 테스트는 일반적으로 자가 보고 테스트와 능력 테스트의 두 가지 유형 중 하나로 분류됩니다.

 

자가 보고 테스트는 가장 쉽게 관리하고 점수를 매길 수 있기 때문에 가장 일반적입니다. 이러한 테스트에서 응답자는 자신의 행동을 평가하여 질문이나 서술문에 응답합니다. 예를 들어, "나는 종종 다른 사람의 감정을 이해한다고 느낀다."와 같은 서술문에 대해 응시자는 동의하지 않음, 다소 동의하지 않음, 동의함, 매우 동의함 중 하나를 선택할 수 있습니다.

 

반면에 능력 테스트는 사람들이 상황에 대응하도록 한 다음 그들의 능력을 평가하는 것입니다. 이러한 테스트는 종종 사람들이 자신의 능력을 입증하도록 요구하며, 제3자가 이를 평가합니다.

 

정신 건강 전문가가 시행하는 감성 지능 테스트로는 메이어-살로비-카루소 감성 지능 테스트(MSCEIT)와 감성 및 사회적 역량 인벤토리(ESCI)가 있습니다.

 

감성 지능을 측정할 수 있는 비공식적인 온라인 테스트도 많이 있으며, 대부분 무료입니다.

 

감성 지능의 구성 요소

연구원들은 감성 지능에는 감정 인식, 감정을 사용하여 추론하는 능력, 감정을 이해하는 능력, 감정을 관리하는 능력 등 네 가지 수준이 있다고 제안합니다.

 

1. 감정 인식하기: 감정을 이해하는 첫 번째 단계는 감정을 정확하게 인식하는 것입니다. 많은 경우, 여기에는 몸짓이나 표정과 같은 비언어적 신호를 이해하는 것이 포함될 수 있습니다.

 

2. 감정으로 추론하기: 다음 단계는 감정을 사용하여 사고와 인지 활동을 촉진하는 것입니다. 감정은 우리가 주의를 기울이고 반응하는 것의 우선순위를 정하는 데 도움이 됩니다. 우리는 우리의 주의를 끄는 것에 감정적으로 반응합니다.

 

3. 감정 이해하기: 우리가 인지하는 감정은 다양한 의미를 내포할 수 있습니다. 누군가 화난 감정을 표현하는 경우, 관찰자는 그 사람의 분노의 원인과 그것이 무엇을 의미하는지 해석해야 합니다. 예를 들어, 회사 동료가 화를 내는 것은 업무에 불만이 있다는 의미일 수도 있고, 아침 출근길에 다른 운전자와 시비가 붙었거나 부부 싸움을 했기 때문일 수도 있습니다. 

 

4. 감정 관리하기: 감정을 효과적으로 관리하는 능력은 감성 지능의 중요한 부분이자 가장 높은 수준입니다. 감정을 조절하고 적절하게 반응하는 것, 다른 사람의 감정에 반응하는 것은 모두 감정 관리의 중요한 측면입니다.

 

이 모델의 네 가지 영역은 복잡도에 따라 배열되어 있으며, 하위 수준에서는 보다 기본적인 과정이 있고 상위 수준에서는 보다 고급 과정이 이루어집니다. 예를 들어, 가장 낮은 수준은 감정을 인식하고 표현하는 것과 관련이 있는 반면, 높은 수준은 더 많은 의식적 개입이 필요하며 감정을 조절하는 것과 관련이 있습니다.

 

감성 지능의 영향

반응하기 전에 생각하기

감성 지능이 뛰어난 사람들은 감정이 강력할 수 있지만 일시적일 수도 있다는 것을 알고 있습니다. 동료에게 화가 났을 때와 같이 감정이 격해지는 상황이 발생했을 때, 감성 지능적으로 대응하는 방법은 반응하기 전에 잠시 시간을 갖는 것입니다. 이렇게 하면 모두가 감정을 진정시키고 논쟁을 둘러싼 모든 요소에 대해 보다 이성적으로 생각할 수 있습니다.

 

더 높은 자기 인식

감성 지능이 높은 사람은 다른 사람이 어떻게 느낄지 생각하는 데 능숙할 뿐만 아니라 자신의 감정을 이해하는 능력도 뛰어납니다. 자기 인식을 통해 사람들은 자신의 감정에 영향을 미치는 다양한 요인을 고려할 수 있습니다.

 

타인에 대한 공감

감성 지능의 큰 부분은 타인이 느끼는 감정에 대해 생각하고 공감할 수 있다는 것입니다. 이것은 종종 자신이 동일한 상황에 처했을 때 어떻게 반응할지 고려하는 것을 포함합니다.

 

감성 지능이 높은 사람은 다른 사람의 관점, 경험, 감정을 고려할 수 있으며 이 정보를 사용하여 사람들이 왜 그런 식으로 행동하는지 설명할 수 있습니다.

 

감성 지능을 사용하는 방법

감성 지능은 일상생활에서 다양한 방식으로 사용할 수 있습니다. 감성 지능을 실천하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

 

🔹비판과 책임을 받아들일 수 있는 것

🔹실수를 저지른 후 계속 나아갈 수 있는 것

🔹필요할 때 거절할 수 있는 것

🔹다른 사람들과 자신의 감정을 공유할 수 있는 것

🔹모든 사람에게 효과적인 방식으로 문제를 해결할 수 있는 것

🔹다른 사람에게 공감하는 것

🔹훌륭한 경청 능력을 갖추는 것

🔹자신의 행동에 대한 이유를 아는 것

🔹다른 사람을 판단하지 않는 것

 

감성 지능은 원활한 의사소통을 위해 필수적입니다. 일부 전문가들은 이 능력이 IQ보다 인생의 성공을 결정하는 데 더 중요하다고 믿습니다. 다행히도 자신의 사회적 지능과 감성 지능을 강화하기 위해 할 수 있는 일들이 있습니다.

 

감정을 이해하는 것은 더 나은 관계, 향상된 웰빙, 더 강력한 의사소통 능력의 열쇠가 될 수 있습니다.

 

감성 지능을 높이기 위한 팁

감성 능력이 타고나는 경우도 있지만, 몇몇 연구에 따르면 감성 능력은 개발하고 개선할 수 있는 부분이라고 합니다. 사회적, 정서적 기술을 향상시키기 위해 어떤 노력을 할 수 있을까요? 다음 몇 가지 팁을 활용해 볼 수 있습니다.

 

경청하기

다른 사람의 감정을 이해하고 싶다면 첫 번째 단계는 주의를 기울이는 것입니다. 시간을 내어 사람들이 언어적, 비언어적으로 무엇을 말하려고 하는지 경청하세요. 보디랭귀지에는 많은 의미가 담겨 있을 수 있습니다. 누군가가 특정한 감정을 느끼고 있다는 것을 감지하면 그 감정의 원인이 될 수 있는 여러 가지 요인을 고려해 보세요.

 

공감하기

감정을 파악하는 것도 중요하지만, 다른 사람의 관점을 진정으로 이해하기 위해서는 다른 사람의 입장이 되어 볼 수 있어야 합니다. 다른 사람의 감정에 공감하는 연습을 해보세요. 상대방이 처한 상황에서 내가 어떤 기분이 들지 상상해 보세요. 이러한 활동은 특정 상황에 대한 정서적 이해를 높이고 장기적으로 더 강력한 정서적 기술을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다. 

 

반영하기

감정을 추론하는 능력은 감성 지능의 중요한 부분입니다. 자신의 감정이 결정과 행동에 어떤 영향을 미치는지 생각해 보세요. 다른 이들이 어떻게 반응하는지에 대해 생각할 때, 그들의 감정이 어떤 역할을 하는지 살펴보세요.

 

이 사람이 왜 이런 식으로 느끼는가? 이러한 감정에 영향을 미칠 수 있는 보이지 않는 요인이 있는가? 내 감정은 그들의 감정과 어떻게 다른가? 이러한 질문을 탐구하다 보면 사람들의 사고와 행동에서 감정이 어떤 역할을 하는지 더 쉽게 이해할 수 있을 것입니다.

 

잠재적 함정

감성 지능이 낮으면 업무와 인간관계 등 삶의 여러 영역에 영향을 줄 수 있는 여러 가지 잠재적 함정이 따를 수 있습니다.

 

감성 지능이 낮은 사람은 다툼이 잦고, 인간관계의 질이 낮으며, 정서적 대처 능력이 떨어지는 경향이 있습니다.

 

감성 지능이 낮으면 여러 가지 단점이 있을 수 있지만, 감성 지능이 매우 높은 경우에도 문제가 발생할 수 있습니다.

 

🔹연구에 따르면 감성 지능이 높은 사람은 실제로 창의성과 혁신성이 떨어질 수 있다고 합니다.

🔹감성 지능이 높은 사람은 다른 사람의 감정을 상하게 하는 것에 대한 두려움 때문에 부정적인 피드백을 전달하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

🔹연구에 따르면 높은 감성 지수는 때때로 교묘하고 기만적인 목적으로 사용될 수 있습니다.